Ketentuan berikut mengatur penggunaan aplikasi Juragan Convert yang disediakan oleh CV Juragan Convert. Pengguna disarankan untuk membaca dengan cermat karena dapat memengaruhi hak dan kewajiban hukum mereka.
Dengan menggunakan aplikasi ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan. Perjanjian ini merupakan kesepakatan hukum antara pengguna dan CV Juragan Convert. Jika pengguna tidak setuju dengan sebagian atau seluruh ketentuan ini, mereka tidak diperkenankan menggunakan layanan aplikasi.
1.1. Istilah-istilah dalam ketentuan ini memiliki arti tertentu sesuai dengan penjelasan berikut:
1.2. “Akun” adalah akun yang dibuat oleh pengguna setelah menyelesaikan pendaftaran di aplikasi Juragan Convert, berisi informasi nomor telepon pengguna.
1.3. “Pengguna”, “Anda”, atau “Milik Anda” mengacu pada individu atau entitas yang menggunakan layanan Juragan Convert, termasuk pembeli, penjual, dan pihak lain yang terkait.
1.4. “Mitra” merujuk pada pengguna aplikasi Juragan Convert.
1.5. “Akun Terverifikasi” adalah akun yang telah mengirimkan data pribadi dan memenuhi persyaratan dalam ketentuan ini. Akun ini dapat melakukan konversi pulsa hingga Rp 10.000.000 dalam satu waktu.
1.6. “Akun Tidak Terverifikasi” adalah akun yang belum memenuhi persyaratan verifikasi. Akun ini hanya dapat melakukan konversi pulsa hingga Rp 2.000.000 dalam satu waktu.
1.7. “Convert Pulsa” adalah proses mengubah pulsa menjadi uang, saldo rekening, saldo fintech, atau saldo e-wallet dengan nilai tukar yang telah disepakati (“Rate”).
1.8. Saat ini, layanan konversi pulsa di Juragan Convert hanya tersedia untuk provider Telkomsel, XL, AXIS, dan Three.
1.9. Layanan Juragan Convert beroperasi 24 jam sehari dengan jeda istirahat dari pukul 22:30 - 23:00 dan 06:30 - 07:00 WIB.
1.10. “Rate” adalah nilai tukar yang telah ditetapkan atau disepakati antara pengguna dan Juragan Convert.
1.11. Pengguna dapat mengajukan keluhan terkait transaksi dalam waktu 24 jam setelah transaksi dilakukan, selama jam operasional.
1.12. “Kontrak Tertulis” mencakup semua dokumen resmi yang berlaku bagi pengguna yang terdaftar sebagai mitra atau partner Juragan Convert.
1.13. “Syarat dan Ketentuan” merujuk pada aturan penggunaan layanan Juragan Convert yang tersedia di juraganconvert.com serta produk lain yang akan diinformasikan kepada pengguna melalui notifikasi aplikasi.
2.1. Ketentuan yang berlaku untuk satu subjek juga berlaku untuk bentuk jamak dan sebaliknya, kecuali disebutkan sebaliknya dalam dokumen ini.
2.2. Ketentuan yang berlaku untuk gender maskulin juga berlaku untuk gender feminin, kecuali disebutkan secara khusus.
2.3. Judul dalam dokumen ini hanya digunakan untuk membantu navigasi dan tidak memengaruhi isi ketentuan.
2.4. Ketentuan yang berlaku untuk individu juga berlaku bagi pewaris, wali, atau perwakilan resmi individu tersebut.
3.1. Pengguna disarankan untuk memeriksa detail transaksi sebelum mengonfirmasi. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan jika transaksi belum diproses.
4.1. Jika ada indikasi penipuan dalam aktivitas pembayaran di akun Anda, akun dapat dibekukan hingga investigasi selesai.
4.2. Kami bekerja sama dengan pihak ketiga seperti bank dan mitra dalam melakukan investigasi, dan akan menyelesaikan proses ini secepat mungkin.
4.3. Hak akses akun akan dikembalikan berdasarkan hasil investigasi.
5.1. Layanan kami bergantung pada bank dan perusahaan telekomunikasi, yang mungkin mengalami gangguan pada waktu-waktu tertentu:
5.2. Di luar jam kerja normal (Senin-Jumat, 08:00 – 17:00 WIB).
5.3. Pada akhir pekan (Sabtu dan Minggu).
5.4. Pada hari libur nasional.
5.5. Saat terjadi keadaan force majeure.
6.1. Kami hanya bertanggung jawab untuk memproses pembayaran yang diotorisasi pengguna dan tidak terlibat langsung dalam transaksi lainnya.
6.2. CV Juragan Convert tidak memiliki afiliasi dengan pihak lain kecuali yang secara resmi diumumkan di website atau aplikasi.
6.3. Jika ada pihak yang mengatasnamakan CV Juragan Convert atau menggunakan rekening bank atas nama Gusti Drajad untuk meminta transfer, harap diabaikan dan laporkan ke layanan pelanggan kami melalui nomor 6287721207457 atau email customer@juraganconvert.com.